Funktionen, Eigenschaften, Merkmale, Erweiterungen

Verfasst von Super User am 14. Juni 2016. Veröffentlicht in Uncategorised

head funktionen

tourify bietet Ihnen für die Tourenplanung im vertrieblichen Außendienst und der logistischen Einsatzplanung für Ihren technischen Außendienst, die in dieser beispiellosen Form nur durch die tiefe Integration in CAS genesisWorld und eine intelligente Nutzung aller relevanten Daten erreicht werden kann. Das Resultat ist eine kostensparende Routenplanung und Routenoptimierung, die Ihre Ressourcen optimal nutzt und somit einen klaren Wettbewerbsvorteil für moderne Unternehmen darstellt. Insbesondere die GPS Ortung kann beispielsweise für eine verbesserte Zuordnung zum naheliegendsten oder nächsten Kunden, Problem oder Einsatz genutzt werden und ist eine wertvolle Unterstützung und Erweiterung. Entdecken Sie die volle Bandbreite der Möglichkeiten in und mit tourify und sprechen Sie uns auf einen Einsatz in Ihrem Unternehmen an. Es lohnt sich!

Adressen (Kundendaten, Interessenten, Lieferanten)

Umfassender Adressstamm direkt aus dem CRM System
Firmen, Ansprechpartner, Einzelkontakte
Umfassender Adressstamm direkt aus dem CRM System
Berücksichtigung von Filialstrukturen
Öffnungs- und Geschäftszeiten von Besuchskandidaten/Kunden pflegen
Besuchszeiten hinterlegen und pflegen
Festlegung von Kontaktintervallen, Kontaktfrequenzen, Kontaktdauer und letztem Kontakt. Besuchshinweise und Sperrvermerke, sowie benutzerdefinierte Felder. Flexible und freie Suche über „SmartSearch“ und „Search as you type“
Einteilung von Adressen/Kunden/Interessenten in Gebiete und Territorien
Definition von Sonderzielen (VIP Adressen, Hotels, Anlieferstellen, Showroom, Außenstelle, etc.)
Zugriff auf alle im CRM befindlichen Adressen (Kunden, Lieferanten, Interessenten) durch Filter, Rechtekonzept und Zuständigkeiten
Zugriff auf die CRM Kundenakte CAS genesisWorld über tourify
Anzeige von Adressen auf der Landkarte
Neue Adressen anlegen (Firma, Ansprechpartner, Einzelkontakte)
Automatische Geocodierung

Integration in CAS genesisWorld

Nutzt den Standard CAS genesisWorld Webservice über https
Einrichtung und Konfiguration in 30 Minuten
Unterstützte Versionen: ab CAS genesisWorld Version X6
Unterstützte Editionen: Premium, Suite, Platinum
Für Auswertungen und Statistiken ist CAS Report erforderlich
Unterstützte Module und Branchenpakete: CAS Project, CAS Sales, CAS Research, CAS Engineering, CAS IT Services, CAS Consulting
Integration und Erweiterung in Adressen (Tourenplanung, Gebiete)
Integration und Erweiterung in Termine (Kalender)
Integration und Erweiterung in Projekt
Integration und Erweiterung in Kampagne (Vertrieb)
Integration und Erweiterung in Verkaufschance (Vertrieb)
Integration und Erweiterung in Beleg (Auftragserfassung)
Neue Datensatztypen: Tour, Fahrer, Fahrzeug
Zusätzliche Verknüpfungen und Relationen für Auswertungen in Listen und CAS Report
Nutzt bereits bestehende Daten und Datenstrukturen in CAS genesisWorld Datenbanken
Neue Daten können aus tourify direkt in CAS genesisWorld erzeugt werden

offene Standards, Landkarten, Geodaten, Geoinformationen, Sprachen

We are "open" - Offener Ansatz - tourify nutzt offene Schnittstellen und Integrationen
OpenStreetMap Karten (offlinefähig)
LeafletJS Integration
OpenLayers Integration
JSprit Integration für Routenoptimierung
Graphhopper Integration für Geocodierung, Matrixplanung, Isochronie

Verschiedene Farben (Ampel) kennzeichnen die Besuchskandidaten und Wegpunkte
Typ und Status (oder Kategorie) symbolisieren Adressen in der Karte (Icons und Pinpoints)
Umliegende Kunden und Umkreissuche in der Karte
Kategorien Management und Visualisierung von Datenobjekten aus CAS genesisWorld Regionen: Europa (West/Ost), Nordamerika (grundsätzlich alle Regionen, in den OpenStreetMap Detailkarten bereitstehen und befestigte Straßennetze nutzbar sind)
Tourenansicht in der Karte mit Filtermöglichkeit
Sprachen: Deutsch und Englisch (weitere Sprachen in Planung)

Tourenplanung und Tourenoptimierung

Ansicht: Tourenplan, Kalenderansicht, Kartenansicht, Liste Besuchskandidaten
Tour mit Fahrtzeit, Besuchszeit, Arbeitszeit pro Tag und Mitarbeiter
Interessenten und Neukunden in Bestandstouren flexibel einbinden
Berücksichtigung von fixen, flexiblen und vernachlässigbaren Terminen und deren Umplanung / Export in externe Navigationssysteme (TomTom, Garmin, etc.) im GPX Format.
Export von Tourdaten aus dem CRM System
Priorisierung und Berücksichtigung von Sonderzielen aus Adressdaten
Automatischer priorisierter Besuchsvorschlag anhand von Kontaktparametern aus dem CRM Manuelle Kundenauswahl und Filterung
Optimierte Besuchsreihenfolge pro Tourtag oder Gebietstour
Schnelle Berechnung der Tour (<30 Sekunden für 1 Monat)
Planungshorizont bis 30 Tage (1 Kalendermonat)
Wochenenden können mit geplant werden für Anreisen in Multitour-Gebiete
Zwischenziele bis zu 25 pro Tag und maximal 200 pro Woche.
Ermittlung von Fahrzeiten, Vertriebszeiten und gefahrener Kilometer pro Tour und Tourtag. Einplanung von Übernachtungsmöglichkeit
Vorschlag von freien und buchbaren Hotels nach Vorlieben und Kategorie/Budget

Terminplanung im CRM / CAS genesisWorld

Zuordnung aller Termine im CRM zu einer Tour
Termine in der Landkarte anzeigen
Terminarten: Reisezeit, Vertrieb, Service, Montage, Übernachtung, Ganztages- und Mehrtagestermine / Serientermine
iCal-Export und .ICS Support / Versand von Tourenplanungsterminen

Einsatzplanung

Aus einem CRM Vorgang (Ticket/Auftrag) eine Tour im Kalender planen
Aus einem CRM Beleg (Auftrag) eine Tour im Kalender planen
Ermittlung von verfügbaren Fahrzeugen und Monteuren/Servicetechnikern in der Nähe der Baustelle und Ermittlung der Entfernung und Zeit der verfügbaren Ressourcen bis zur Baustelle
Terminanlage im Kalender des Service-Mitarbeiters/Monteurs und Auftragsinformation - Bereitstellung wichtiger Unterlagen (CRM Dokumente) sowie Zugriff auf die Projektakte / Vorgangsakte für den Mitarbeiter

Tour Durchführung und Besuchsdokumentation / Berichtswesen

Schnelle Erstellung aus der Tour oder dem Termin
Anbindung und Einbindung an CAS Survey
Automatisches Ausfüllen von Besuchsfeldern im Termin
Planung von Folgebesuchen
Erstellung eines Besuchsberichtes als PDF mit Ablage in der Dokumentenakte / E-Mail Versand und „share to“ Funktion

ICH - Der Mitarbeiter im Vertrieb und Service

Festlegung von: Startadresse / Endadresse (Heimatadressen), Arbeitszeiten, Pausenzeiten Fahrzeug- und Fahrergeschwindigkeit
Terminvarianzen festlegen
Bevorzugte Hotelkategorien, Hotelvorschläge, bevorzugte Hotels und Übernachtungsstandorte Persönlicher Zeitpuffer (Parkplatzsuche)
Reisepufferzeit vor/nach Terminen
GPS Ortung und Routentracking aktivieren und einstellen
GPS Ortung via BlueTooth bzw. mobilem WiFi Hotspot aktivieren

Administration und Management

Zentrale Administration für tourify Zugänge (Benutzerdaten) Zusammenführung von tourify Benutzern und Fahrzeugen (GPS-Tracking) Benutzeranlage und Account-Anlage für tourify Nutzer Berechtigungsverwaltung und Zusammenführung
Gruppen: Vetrieb-AD, Vertrieb-ID, Montage-AD, Disponent, Service-AD
Rollen: Administration, Mobile Sales Worker, Mobile Service Worker Standardeinstellungen für die Tourenplanung
Möglichkeit der API Nutzung für GPS und Benutzerdaten im tourify Core Service

Reporting

Besuche pro Tag (Anzahl und Dauer)
Zeiten pro Tag (Fahrzeit, Reisezeit, Rüstzeit, Verkaufszeit/Servicezeit, Arbeitszeit), mittlere Besuchsdauer pro Kunde, Tour und Tag
Gefahrene km und Kosten pro km
Besuchsmonitor (Fälligkeiten, Überfälligkeiten)
Pivotauswertung nach Kontaktintervall, Frequenz, Besuchsdauer, Gebieten) Wegstrecken und Wegepunkte
Weitere Reports über alle Daten in CAS genesisWorld möglich

tourify Branchenlösungen und Integrationen

tourify car.lo (cargo & logistics)
Planen Sie die Auslieferung von erstellten Lieferscheinen (ERP Belegen) aus SOKRATES.ERP, inklusive Pickup/Aufnahmezeiten für Zwischenlieferungen
tourify district (Gebietsplanung und Gebietseinteilung)
Weisen Sie Gebiete und Gebietsaliasse für Ihre CAS genesisWorld Adressen zu (fix oder dynamisch). Dabei kann eine feste bis zu 3-stufige hierarchische Zuordnung vorgenommen werden, für Ihre Mitarbeiter oder extenre Partner (Vertriebsstrukturen)
tourify sales (Besuchsplanung im Vertrieb)
Wenn in die Standard Tourenplanung auch Dinge berücksichtigen muss wie: letzte Umsätze (Rechnungen) aus der Akte, aktuelle Verkaufschancen, offene Angebote (Belege)
tourify serv.in (service & installation)
In CAS genesisWorld angelegte Tickets, Vorgänge oder Belege (ERP Lieferscheine, Aufträge) müssen optimiert abgearbeitet und dazu angefahren werden. Auf kurzfristige Anfragen muss reagiert werden, und der passende Monteur in der Nähe gesucht und zur Baustelle geführt werden.
tourify core service (API SOAP/REST) Konfiguration mittels JSON/XML Dateien
Unsere Implementierung setzt auf offene Standards und nutzt ebenso offene APIs. Gerne stellen wir Ihnen die zur eigenen Nutzung und damit Anpassung für Ihre Instalaltion bereit. Sprechen Sie uns dazu an.
tourify trackimo
Fahrzeug und Fahrerortung und Darstellung in der tourify Karte. Aufzeichnung von Standortdaten und Zuordnung zu Kunden und Touren, sowie auch Servicetechniker Einsätzen.

(Hinweis: trackimo ist ein zusätzliches Produkt, welches Sie pro Fahrer/Fahrzeug erwerben müssen. Weitere Informationen finden Sie unter http://trackimo.eu)

Voraussetzungen, Verfügbarkeit, SLA, Qualität, Sicherheit

tourify wird als Dienst und LAAS (License as a Service) bereitgestellt
Der tourify Dienst steht nur online zur Verfügung (Tourenplanung, Einsatzplanung)
tourify Daten können offline genutzt werden (siehe Hinweise im FAQ Teil), Offline-Fähigkeit, hohe Verfügbarkeit im tourify Datacenter (>99,95% im Jahresmittel)
Sichere Datenübertragung durch SSL Verschlüsselung und Kommunikation
Serverstandort tourify Datacenter: Köln, (Thüringen Ausfallrechenzentrum)
Eigener Server tourify Datacenter oder Ihre eigenen Server in Ihrem Rechenzentrum - Keine Installation der Webanwendung erforderlich
Webanwendung wird mindestens monatlich aktualisiert und verbessert (Updates und neue Funktionen)
Apps für Apple IOS und Google Android können als Enterprise Apps installiert werden.
Helpdesk: Ticketsystem und E-Mail Support (optional)
Schulungen und Trainings werden innerhalb der Projekte optional angeboten
Hilfe als Online-Hilfe und PDF-Handbuch

Geräte und Browser, Plattformen

HTML 5 Browser:
Microsoft Internet Explorer >V11
MOZILLA Firefox >V25
Google Chrome >V40
Desktops, Netbooks, Notebooks: Microsoft Windows, Mac OS X, Linux
Tablets: Apple iPad, Google Android
Smartphones: Apple iPhone, Google Android, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry OS