Häufig gestellte Fragen

Durch Tourenoptimierung und Einsatzplanung können abhängig von Branche, dem Einsatzgebiet und Besuchsparametern zwischen 10%-20% der zu fahrenden Kilometer pro Tagestour eingespart werden. tourify rechnet sich daher bereits ab 5% Zeiteinsparung von den Kosten im Monat und ermöglicht darüber hinaus auch zusätzliche Kundenbesuche. Die Besuchsfrequenz wird erhöht und die Priorisierung der Besuche verlagert (muss ich A-Kunden besuchen, oder lieber C-Kunden mit mehr Potenzial und Umsatzentwicklung?). Wichtig ist auch, dass durch eine Planung mit tourify kein Kunde mehr vergessen wird.

tourify wird primär für Tourenplanung im vertrieblichen Außendienst angewandt. Hier sind regelmäßige Kundenbesuche ohne vorherige Ankündigung und Abstimmung und einmalige Besuch in einem bestimmten Intervall die Regel. Anwendungsfälle sind Produktschulungen, Einführung und Vorstellung von Produkten, Preis- und Bestandskontrolle oder Außeninventur in Ladengeschäften, Ablesen von Zählerständen bei Anlagen, Mystery-Shopping oder Befragungsaktivitäten und Marktforschung, sowie Neukundengewinnung und wiederkehrende Customer-Care und Serviceaktivitäten. tourify berücksichtigt unter Einhaltung aller Parameter und Vorgaben eine optimale Tour mit beliebig vielen und verschiedenen Wegepunkten (Zwischenstationen) für den Vertreter, Mitarbeiter und Handlungsreisenden im Außendienst (Traveling Salesman).

tourify nutzt durch die tiefe Integration in CAS genesisWorld alle Daten, die dort gespeichert sind und genutzt werden können. Dies sind auch Daten, die nicht unbedingt als typische Parameter für eine Tourenplanung herangezogen werden. Zu den typischen Daten zählen Anzahl, Reihenfolge, Intervall, Frequenz, Öffnungszeiten, Arbeitszeiten, Besuchsdauer und Sperrvermerke. Diese Daten werden direkt in den Einstellungen oder beim Kunden in der Adresse hinterlegt. tourify nutzt darüber hinaus durch eine Filterung, z.B. Belegdaten (Angebote, Aufträge, Rechnungen) aus dem CRM/ERP, mit bestimmten Merkmalen (hoher Preis, lange Lieferzeiten, etc.), offene Reklamationen und Tickets, laufende Projekte, aktive Verkaufschancen, letzte Kundenzufriedenheitsumfragen des Marketings mit CAS Survey mit einem verschlechterten Ergebnis, zuletzt häufigere und mehr eingehende Telefonate Ihres Kunden bei Ihrem Kundenservice, usw.. Diese Parameter müssen nicht erst gefiltert werden, sondern können direkt und intelligent als Planungsparameter mit eingebunden werden - so wie Sie es bereits durch Filterung und Reports aus CAS genesisWorld kennen.

Leider ist dies aktuell nicht möglich und vorgesehen. Wir planen allerdings eine hybride Lösung, die auch mit den oben genannten Systemen zusammenarbeitet bzw. sich sinnvoll integrieren lässt. Aktuell aber spielen wir die tiefe Integration in das CRM der CAS Software AG bewusst aus und wollen diese auch gezielt und präzise und funktional weiter entwickeln.

Unter demo.tourify.net steht Ihnen die Tourenplanung zum Test zur Verfügung - gleichzeitig auch die jeweils aktuelle CAS genesisWorld Version als mobile Webanwendung. So können Sie bequem in die Rolle von Robert Glaser, dem Vertriebsmitarbeiter in CAS genesisWorld schlüpfen und nehmen auch dessen Rolle in tourify ein. Die Demoplattform ermöglicht die Planung aus 300 Kundenadressen und einen Planungshorizont von 30 Tagen. Die Demodatenbank wird jeden Tag um 0.00 Uhr wieder zurückgesetzt und initialisiert. Sprechen Sie uns für eine individuelle Präsentation an.

Sie setzten CAS genesisWorld ein oder planen dessen Einsatz in Verbindung mit TOURIFY und wollen dabei eine Tourenplanung für den Vertrieb und eine tourenoptimierte Einsatzplanung für den Service und die Montage einführen? Gerne stellen wir Ihnen das System in einer Online-Präsentation oder einem Webinar vor, bei der wir Ihre Geschäftsführung, Vertriebsleitung, Serviceleitung, Projektleitung, IT-Leitung und die relevanten Personen im Vertriebsaußendienst sowie Servicemitarbeiter ansprechen, auf Ihre Fragen eingehen und einen möglichen Weg der Einführung und Implementierung beschreiben.

Diese Möglichkeit werden wir in Kürze anbieten. Registrieren Sie sich dabei einfach über unsere Webseite. Wir werden uns dann bei Ihnen melden, um die Teststellung zu ermöglichen. Die URL zur WebApp lautet app.tourify.net. Sie erhalten hierbei einen Benutzer für einen Außendienstmitarbeiter und die Teststellung ist auf 30 Tage begrenzt. Die Anzahl der planbaren Adressen ist hierbei in CAS genesisWorld auf 50 Adressen begrenzt.

tourify greift über den CAS genesisWorld Webservice der CAS Software AG auf Ihre Daten zu und schreibt auch über diesen Weg und Kanal Daten in CAS genesisWorld. Setzen Sie also bereits die mobilen Apps des Herstellers CAS Software AG ein, so nutzt tourify diesen Kanal direkt mit. Dies ist gleichzeitig Bedingung und Voraussetzung für den Einsatz und den Zugriff von tourify auf CAS genesisWorld ist.

Jeder tourify Benutzer muss auch ein CAS genesisWorld Benutzer sein. Das Vorhandensein einer Premium-Lizenz für jeden tourify Nutzer ist Voraussetzung, in Abhängig der Funktion auch weitere Module. Sprechen Sie uns dazu bitte an.

tourify erweitert durch eine separat auszuführende Installation in Ihrem CAS genesisWorld System einige Felder in den Datensatztypen Adresse, Aufgabe, Vorgang, Projekt und Termin. Außerdem legt tourify drei neue Datensatztypen an: Tour, Fahrzeug und Fahrer. Ferner installieren wir für die CAS genesisWorld Management Konsole ein SnapIn, in welchem Sie Ihre CAS genesisWorld Benutzer einem Fahrer/Mitarbeiter und den Fahrzeugen zuweisen, Lizenzen eintragen und verwalten sowie bestimmte Funktionen von tourify für die Benutzer freischalten.

Ja. tourify unterstützt Sie durch Erweiterung des Datenmodells in CAS genesisWorld dabei, dass Sie neben der personellen Zuordnung eines Außendienstmitarbeiters in der Adresse auch die Möglichkeit haben, Kunden in bestimmte Gebiete bzw. Territorien einzuteilen. Dabei reichert tourify durch die Geokodierung der Adressen auch weitere Kennzahlen, wie Nielsengebiete, Gemeindekennzahlen, sowie andere Parameter für die Gebietsplanung interaktiv mit an, sofern Sie dies erlauben und freischalten. Darüber hinaus können wir mit Partnern aus dem Bereich Geomarketing und Gebietsplanung zusammenarbeiten und hier entsprechende Anreicherung in den Adressdaten von CAS genesisWorld liefern (z.B. Luthum+Tappert, GFK RegioGraph + District).

Die Frage wer plant, bestimmt meist auch die Anwendung in der Praxis. Bei der persönlichen bzw. dezentralen Planung plant der Außendienstmitarbeiter autark und selbständig seine Tour unter Berücksichtigung aller Parameter. Bei der globalen bzw. zentralen Planung ist meist ein Innendienst im Vertrieb oder ein Disponent damit beschäftigt, die Tour für einen Mitarbeiter im Außendienst zu planen. Die Kombination aus beiden Planungsansätzen ist ebenfalls möglich. Im Bereich der Service- und Montageplanung ist die Planung durch einen Disponenten eher die Regel. Die Frage, wie tourify eine Tour plant, kann in drei Modi unterteilt werden. Es gibt eine Parameterplanung, eine Kalenderplanung und eine Umkreisplanung. Die Parameterplanung in tourify ist komplett durch einen Assistenten geführt und berücksichtigt für einen bestimmten Zeitraum die entsprechenden Filter, Operatoren und Parameter, die man aktivieren, berücksichtigen oder ignorieren möchte. Die Parameterplanung ist jene Planung, welche als optimierte Tourenplanung anzusehen ist, d.h. entsprechende Vorschläge von Besuchskandidaten macht. In der Kalenderplanung hat Sie die Möglichkeit einen Kalendertag interaktiv mit Terminen aufzufüllen. In der Umkreisplanung können Sie mit der Karte in tourify alle Kunden/Besuchskandidaten anzeigen lassen und dann gezielt eine Tour für einen Zeitraum planen.

Ja. tourify nutzt das lizenzfreie Kartenmaterial von OpenStreetMap und hat damit Zugriff auf weltweites Kartenmaterial. Außerdem können Sie Detailmaps und Kartenausschnitte pro Kontinent, Land, Regierungsbezirk, Bundesland, Staat, Stadt, Region über OpenStreetMap und tourify lokal auf das Gerät für eine Offline Planung laden.

Ja. Wenn es aus Gründen der Compliance erforderlich, gewünscht oder notwendig ist, zeichnet tourify in Verbindung mit einem GPS/GSM Ortungstoken die Wegepunkte Ihres Fahrzeugs auf. Hier gilt es, rechtliche Grundlagen und Rahmenbedingungen zu erfüllen, an die sich auch tourify hält. Ein Argument für die Erfassung und Überwachung Ihres Standortes ist auch die kurzfristige Reaktion auf Engpässe im Verkehr, Staus und andere verkehrsrelevante Situationen. Im Bereich der Montageplanung kann die Datenübermittlung auch in beide Richtungen genutzt werden und die Ortungstelematik auch zur Übermittlung von Aufträgen und Kundendaten genutzt werden.

Ja. Dies ist durch die Kalenderplanung möglich. Beispiel: Ihr Kunde ruft an und bittet um einen kurzfristigen Termin. Gehen Sie nun in tourify bzw. in CAS genesisWorld auf Ihren Kalender und lassen Sie sich von tourify einen entsprechenden Termin vorschlagen. Sie können diesen direkt mit dem Kunden abstimmen und dann durch tourify eintragen und in die restliche Route einplanen lassen. Das geschieht immer auf der Basis einer Tagesplanung. So unterstützt Sie tourify auch bei kurzfristigen Terminanfragen Ihrer Kunden und Besuchskandidaten.

Eine Tour kann aus einem oder mehreren Tagen bestehen. In tourify wird eine Tour immer als Haupttour angelegt. Die einzelnen Tage einer Tour werden als „Sub-Touren“ angelegt. So können Arbeitszeitregeln, Nachtsprünge, Übernachtungen und andere Faktoren komfortabel berücksichtigt und geplant werden. Verschieben sich innerhalb einer Tour von z.B. 14 Tagen an einem Tag zwei Termine, so kann dies ressourcenschonend nur für diesen Tag umdisponiert werden, ohne dass dies Auswirkungen auf die restliche Tour hat.

Nein und Ja. Die Stauumfahrung ist natürlich zunächst kein Feature einer Tourenplanung. Bei der Berechnung von Touren nutzt tourify aber historische Verkehrsdaten. Livedaten werden für die Tourenplanung (welche ja weit im Voraus geschieht) nicht einbezogen. Aber: tourify kann mittels des Ortungs-Tokens (GSM/GPS) und BlueTooth ermitteln, ob Sie den nächsten Termin pünktlich erreichen oder ein Stau vor Ihnen liegt. Dieses Ereignis kann dazu genutzt werden, die Termine einer Tour entsprechen paritätisch nach hinten zu verschieben. tourify kann über die WebApp auch direkte Umfahrung und Navigation zum nächsten Ziel vom Tablet oder SmartPhone starten.

tourify ist aktuell (Stand Juli 2016) in folgenden Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch, Tschechisch, Ungarisch, Rumänisch, Türkisch und Portugiesisch. Weitere Sprachen sind geplant und in Arbeit.  Damit unterstützt tourify alle Sprachen, die auch von CAS genesisWorld momentan unterstützt werden. Mit der Anmeldung an der WebApp können Sie auch die Oberflächensprache steuern und auswählen, sollte diese nicht schon durch die Sprache des Browsers oder Betriebssystems vorgegeben werden. Neben den Sprachen wird auch das entsprechende Locale (Land) ausgwählt. Das bedeutet z.B., dass man für das Land Schweiz z.B. die Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch auswählen kann.

Ja. tourify ist eine Webanwendung mit Datenspeicher (Datenbank) für den Offline-Betrieb. Wenn keine Verbindung mit dem Internet besteht, kann tourify im Browser weiter genutzt werden und die wichtigsten Daten für die Tour stehen offline zur Verfügung. Dabei muss nichts auf dem Gerät installiert werden, es sei denn, dass eine native App durch Firmenrichtlinien vorgeschrieben ist, wenn der normale Browser auf den Geräten nicht genutzt werden darf.

Anwender von tourify können aus unterschiedlichen Unternehmensgrößen und verschiedenen Branchen und Bereichen kommen. Das sind z.B. Lebensmittel, Gesundheit, Chemie, Zeitschriftenverlage, Telekommunikation, Bekleidung, Textilien, Baubranche, Handwerker und Handwerkerbedarf, Sanitär, Heizung, Elektronik, Anlagenbau, Elektrotechnik, Klima, Wärme, Entsorgung, Energie, Farben und Lacke, Autozubehör, Werkstätten, Ersatzteile, Werkzeuge, Baubedarf und Baumärkte, Werkstoffe, Betriebsmittel, Möbel, Interior, Hotellerie, Gastronomie, Zahntechnik und Dentalbedarf, Schulen und Lehrmittel, Kioske und Trinkhallen, Industrie, Gewerbebedarf, Großhandel, Gemischtwaren, Papier- und Schreibwaren, Unterhaltungselektronik, Tabak und Spirituosen, Kosmetik und Lifestyle, Fashion und Accessories sowie viele weitere…

tourify bietet Ihnen als Kunden den Dienst der Tourenplanung und Einsatzplanung in CAS genesisWorld an. tourify selbst ist ein Dienst in der Cloud und wird auf mehreren Servern an zwei unterschiedlichen Server-Rechenzentren betrieben. Über den Webdienst tourify.statuspage.io können Sie jederzeit die Servicequalität von tourify abfragen und erkennen. Die Kommunikation zwischen Ihrem Gerät und dem tourify Dienst ist verschlüsselt über SSL. Für die Planung werden aus Ihrem CAS genesisWorld auch keine personenbezogenen oder unternehmensbezogenen Daten übergeben. Wir übergeben lediglich für die Planung der Tour die Geokoordinaten der Adresse an tourify und die zu berücksichtigenden Parameter beim Besuchskandidaten und des Außendienstlers. Diese Anfragen werden temporär gespeichert und binnen 24 Stunden spätestens auf unseren Servern entfernt und permanent gelöscht. Weitere und zusätzliche Maßnahmen entsprechen üblichen Standards. Ihre Kundendaten und auch alle übrigen Daten bleiben ohnehin da wo sie sind: bei Ihnen, in Ihrem System, unter Ihrer Kontrolle und unter Ihrer hoheitlichen Verwaltung!

Der Kauf von tourify ist in der Regel nur dann erforderlich, wenn Sie den tourify Dienst nicht über unser Rechenzentrum nutzen sollten. In der Regel nutzen Sie tourify aber als Dienst über eine monatliche Servicepauschale. Support und Unterstützung erbringen wir kostenpflichtig bei Einführung innerhalb eines Projektes und im Routinebetrieb über entsprechende Supporttickets. Möchten Sie den Support über bestimmte Service-Levels absichern, so bieten wir dies gerne an. Die Einführung wird über ein kostenpflichtiges Dienstleistungsprojekt eingeführt. Die monatlichen Kosten entnehmen Sie bitte der jeweils aktuellen Preisliste. Aktuelle Informationen finden Sie auch auf dieser Webseite im Bereich Preise.

Nein. Egal ob Sie den tourify Dienst bei sich selbst oder im tourify Datacenter nutzen, ist für eine Tourenplanung immer ein Onlinezugriff notwendig. Offlinefähigkeit bedeutet, dass Ihnen die Tourendaten für Bearbeitung und Nutzung ohne eine Online/Internetverbindung zur Verfügung stehen und genutzt werden können. Die Planung oder Auffüllung einer neuen oder bestehenden Tour setzt immer voraus, dass eine Online-Verbindung zu den Kartendaten und Services bereitsteht. Ihre PCs und Tablets müssten sonst die Rechenkapazität und Speicherkapazität unser Servern haben. Das tourify Entwicklerteam arbeitet allerdings bereits daran, den gesamten für die Berechnung und Planung notwendigen Dienst in den Browser offline zu portieren.